Widerrufsrecht
Bei Brehn möchten wir Ihnen ein hervorragendes Einkaufserlebnis bieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, haben Sie gemäß EU-Verbraucherschutzgesetz ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung über unser Rückgabeportal an.
- Halten Sie Ihre Bestellnummer und die Angaben zum Artikel bereit.
- Nach der Registrierung erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett für eine lokale Abgabestelle in Ihrer Nähe sowie detaillierte Versandanweisungen.
Rücksendekosten
- Standard: Für die Rücksendung mit unserem Etikett berechnen wir eine Pauschale von 8,99 €. Dieser Betrag wird bei der Rückerstattung vom Kaufpreis abgezogen – Sie müssen nichts vorstrecken.
- Ausnahme: Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir alle Rücksende- und Ersatzversandkosten.
- Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) an.
Zustand der Ware
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Fügen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und Gratiszugaben bei.
Rückerstattung
- Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis (abzüglich der Rücksendepauschale von 8,99 €, sofern zutreffend) innerhalb von 5 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel in eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, registrieren Sie bitte ebenfalls eine Rücksendung über unser Portal und geben Sie dort „Umtausch" an. Der neue Artikel wird versendet, sobald die Rücksendung eingegangen ist.
Auftragsstornierung
Wenn Sie es sich nach der Aufgabe Ihrer Bestellung anders überlegen, können Sie innerhalb von fünf Minuten nach Abschluss des Kaufs eine Stornierung beantragen. Nach Ablauf der fünfminütigen Stornierungsfrist wird Ihre Bestellung zur Bearbeitung weitergeleitet und kann nicht mehr storniert werden. Anschließend können Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Nicht erhaltene Lieferung
Unsere Standard-Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Tage zuzüglich einer Standard-Lieferzeit von 4–5 Werktagen. Sollte Ihre Bestellung nach 15 Werktagen nicht eingetroffen sein, senden wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung zu.
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, klicken Sie bitte hier: withdraw.Brehn.de.
Alternativ können Sie die Ware auch ohne unser Etikett auf eigene Kosten und eigenes Versandrisiko mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an unsere Geschäftsadresse (siehe Impressum) zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall vor dem Versand unseren Kundenservice zur Bestätigung der aktuellen Rücksendeadresse; unangekündigte Rücksendungen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Kontaktinformationen
E-Mail: support@brehn.de
Kundenservicezeiten:
Montag–Freitag: 8:00–18:00 Uhr MEZ
Samstag–Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen
Wir beantworten E-Mails innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). E-Mails, die am Wochenende eingehen, werden am darauffolgenden Montag bearbeitet.
Unternehmensdaten
NOREVIX LTD
71–75 Shelton Street
Covent Garden, London
WC2H 9JQ
Großbritannien
Handelsregisternummer: 16836518